FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande?

Nous avons besoin de 2 à 4 jours pour traiter votre commande. Nos délais de livraison moyens sont alors de 7 à 21 jours ouvrables dans le monde entier. Si vous n'avez pas reçu votre article dans les 60 jours, nous vous rembourserons dans tous les cas intégralement et vous pourrez conserver l'article lorsque vous le recevrez.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison?

Nous livrons partout dans le monde. La livraison est GRATUITE sur toutes les commandes.

D'où êtes-vous?

Notre société est basée en France. Nous envoyons nos colis directement à nos producteurs.

Qui livrera mon article?

Vos articles seront livrés depuis votre bureau de poste local.

Quels sont les délais de livraison?

Les articles seront livrés selon les conditions de votre bureau de poste local.

Et si personne n'est à la maison?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Sinon, votre colis sera déposé à votre bureau de poste local où vous pourrez le récupérer.

J'ai la mauvaise adresse, que puis-je faire?

Ne vous inquiétez pas si votre commande n'a pas été soumise, contactez-nous immédiatement et nous serons heureux de mettre à jour vos informations. Dans le cas contraire, et conformément à nos conditions générales de vente, une fois la commande expédiée de notre entrepôt, aucune autre modification ne pourra être apportée.

Votre site Web est-il sûr?

Ce site Web est 100% sécurisé. Et pour être honnête, on pourrait même dire que c'est 300%. Et c'est pourquoi: Tout d'abord, le site Web que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert sur le côté gauche de cette page vous le rappelle). La plupart des sites Web ne sauvegardent que leur «panier» et tout ce qui concerne le paiement des commandes. TOUTES LES PAGES de ce site Web sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ciblées par des logiciels malveillants. Enfin, en ce qui concerne le paiement, nous utilisons Stripe et PayPal, qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Quels sont les modes de paiement?

Vous pouvez actuellement payer par Stripe ou PayPal sur notre site Web. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements bancaires ou les paiements après réception.

Comment ça marche si je ne suis pas satisfait de mon produit?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100%! Si pour une raison quelconque le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception et nous vous rembourserons intégralement l'article une fois que nous l'aurons reçu. Cependant, tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être à votre charge. Le justificatif d'expédition doit alors nous être adressé par e-mail comme preuve de livraison.

Avez vous d'autres questions?

Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter par email à contact@sandkev.com. Votre satisfaction est garantie à 100% !